Usuarios

A. Ver un salón

  1. ¿Por qué algunos salones tienen muy pocas fotos?
    Pedimos a los establecimientos subir un mínimo de 5 fotos por cada salón, con la opción de subir 5 más adicionales. Si te gustaría ver más fotos de un salón en concreto, sugerimos que nos envíes un email expresando tu interés el cual haremos llegar al establecimiento.
  2. ¿Qué detalles sobre la localización del salón son visibles?
    Mostramos indicaciones básicas de dónde se localiza el salón, limitado al nombre de la calle y un mapa de la zona. Ocultamos el número exacto para proteger la privacidad del establecimiento. El huésped sólo sabrá la dirección exacta una vez haya hecho la reserva.
  3. ¿Qué tipo de salones están disponibles en MoreChoice?
    Tenemos una gran diversidad de salones, desde hoteles hasta haciendas, hasta teatros o cine. ¡Echa un vistazo a nuestros salones y te sorprenderás de lo que puedes encontrar!
  4. ¿Por qué algunos salones no tienen comentarios?
    Algunos salones puede que sean nuevos en MoreChoice, o que huéspedes previos no hayan dejado ningún comentario. Los salones empiezan a tener comentarios poco a poco.
  5. ¿Cómo me pongo en contacto con el establecimiento?
    Al hacer la reserva, su información se intercambiara con el establecimiento, para que este se comunique en las siguientes 24 horas, los cuales empiezan a contar en los días laborales; igual a usted le llega la información del establecimiento, y puede contactarlo antes si lo desea, informándole que la reserva fue confirmada a través de MoreChoice.
  6. ¿Qué capacidad tienen los salones?
    Depende de cada salón. Encontrará salones para reuniones de 3 0 4 personas hasta salones para grandes eventos con capacidad hasta de 10.000 personas. Esta información la puede filtrar en su búsqueda

B. Reservar un salón

  1. Cómo saber si un espacio realmente ha sido reservado?
    Porque recibirá un email de confirmación con la información del establecimiento, donde le informa que en 24 horas el establecimiento se pondrá en contacto con usted para acordar una visita al salón
  2. ¿Puedo saber si un salón está disponible en una fecha concreta antes de intentar reservarlo?
    Si. Al realizar la búsqueda todos los salones que salen tiene disponibilidad de acuerdo al criterio que introdujo.
  3. ¿Cuántas horas puedo reservar para el evento?
    Las horas y días que requiera, según disponibilidad de cada establecimiento.
  4. ¿Puedo reservas un salón por varios días?
    Si, y debe realizar la reserva por días. Estamos trabajando fuerte para lograr que con una reserva pueda confirmar su salón por varios días.
  5. ¿Qué incluye el precio de la reserva?
    Todos los servicios seleccionados por usted al momento de hacer la reserva, pero no los impuestos locales, gubernamentales y propinas.
  6. ¿En qué momento recibiré todos los datos de contacto del establecimiento así como la dirección exacta?
    Una vez el proceso de reserva se haya completado recibirás toda la información de contacto del establecimiento.
  7. ¿Cuándo y a quien debo pagar la reserva del salón?
    El salón lo debe pagar directamente en el establecimiento, y es este quien acuerda con usted las condiciones y formas de pago.
  8. ¿Puedo cambiar de opinión después de hacer una reserva?
    Si cambias de idea sobre la reserva ya confirmada, antes de entrar en contacto con el establecimiento, por favor envíanos un email a [email protected] y procedemos a cancelar la reserva; en caso de que ya entraste en contacto con el establecimiento, recuerda que debes seguir las condiciones del contrato que firmaste con ellos.
  9. ¿Por qué el precio al realizar la reserva es diferente al precio en la página de búsqueda?
    Al hacer una búsqueda sale el precio inicial del salon, sin embargo cuando usted selecciona los servicios adicionales como alimentos y bebidas, personal de apoyo y ayudas audiovisuales entre otros, debe pagar el coste de estos servicios.
  10. ¿Qué pasa después de seleccionar 'reservar'?
    La reserva del salón y los servicios adicionales seleccionados queda confirmados de acuerdo a la solicitud, y se envía la información de contacto a cada uno de los interesados (usted y el establecimiento)
  11. ¿Puedo solicitar una factura para mi reserva?
    Si y es obligatorio que la tenga, esta se la entrega el establecimiento donde reservo el salón.
  12. ¿Es posible realizar la contratación mediante un intermediario?
    SI. Nuestra oferta está abierta a cualquier persona natural, jurídica o entidad que requiera el servicio: Organizadores de eventos, agencias de viajes, empresarios y demás.

C. Conociendo el establecimiento y el salón

  1. ¿Cómo puedo contactar con el establecimiento donde se encuentra el salon que estoy interesado en reservar?
    La información de contacto del establecimiento está disponible cuando hayas realizado la reserva.
  2. ¿Por qué algunos salones muestran información incompletos?
    Porque todavía no han completado sus perfiles o porque solo esta interesados en ofertar salones sin servicios adicionales.
  3. ¿Por qué algunos salones tienen muy pocos o incluso ningún comentario?
    Algunos salones puede que sean nuevos en MoreChoice, o que huéspedes previos no hayan dejado ningún comentario. Los salones empiezan a tener comentarios poco a poco.
  4. ¿Qué debo hacer si tengo problemas con un establecimiento?
    Si tienes un problema que no puedes resolver, te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] . Si crees que es necesario cancelar la reserva, tienes que tramitarla vía email con nuestro equipo de atención al cliente.
  5. ¿Qué debo hacer si el establecimiento no me contacta o no convalida mi reserva?
    Si el establecimiento no lo contacta en las 24 horas después de haber realizado la reserva o no la convalida, por favor infórmenos a [email protected] y nos pondremos en la tarea de contactar al establecimiento, adicional nuestro equipo lo contactara para enviarle otros salones similares que cumplen con su búsqueda.

D. Tu seguridad

  1. ¿Cuáles son las políticas de cancelación?
    Si no ha entrado en contacto con el establecimiento solo envíenos un email a [email protected] y cancelaremos su reserva sin compromiso, si ya entro en contacto con el establecimiento debe seguir las condiciones del contrato que firmó con el establecimiento.
  2. ¿Por qué debería de escribir un comentario?
    Escribir un comentario es una manera perfecta para dar tu opinión sobre los servicios que recibiste por el establecimiento, que es realmente útil para futuros usuarios.
  3. ¿Qué métodos de pago se aceptan para hacer una reserva?
    Al hacer la reserva en Morecohice.us no necesitas ningún medio de pago, este lo requieres cuando acuerdas con el establecimiento los servicios y la forma de pago.
  4. ¿Cómo puedo hacer una queja si no estoy contento con la experiencia?
    Si deseas presentar una queja, por favor envía un email [email protected] y responderemos tan pronto como sea posible. Todas las quejas deben ser enviadas dentro de las 24 horas posteriores al entrar en contacto con el establecimiento o después de haber terminado el evento.
  5. ¿Cómo me protege Morechoice de salones fraudulentos?
    Morechoice hace una revisión de todos los salones y sus ofertas, las cuales sólo son publicadas si cumplen nuestros estándares. Adicionalmente, recuerda que eres tú, quien entra en contacto directo con el establecimiento para acordar todos los servicios y las formas de pago, en caso de no sentirte seguro del establecimiento cancela la reserva con ellos e infórmanos a [email protected]
  6. ¿Cómo se realizan los reembolsos si una reserva no funciona?
    Recuerda que los pagos, reembolsos y condiciones de servicio las debes acordar directamente con el establecimiento.
  7. ¿Qué debo de hacer si no puedo hacer el evento?
    Para poder solucionar el problema rápidamente, por favor contacta con el establecimiento.

E. Tu cuenta de usuario

  1. ¿Por qué necesito registrarme para hacer una reserva?
    Para poder solucionar el problema rápidamente, por favor contacta con el establecimiento.
  2. ¿Por qué es útil completar mi perfil de usuario?
    Una de las razones por las que se creó Morecohice fue para ayudar a que los eventos se hicieran de una más rápida y efectiva. Ya que nos centramos en ofrecer salones para eventos en todo tipo de establecimiento, es muy importante dar a todos los interesados toda la información real y oportuna de cada parte (usuario y establecimiento)
  3. ¿Qué pasa si se me olvida la contraseña?
    Si olvidas la contraseña, hay un link en la página principal para ayudarte a crear una nueva.
  4. ¿Cómo puedo borrar mi cuenta?
    Actualmente, esto sólo es posible contactando con el equipo de [email protected] Si quieres borrar tu cuenta ellos te ayudarán.

Establecimientos

A. Registra tu establecimiento y salones

  1. ¿Puedo seleccionar determinadas fechas en el calendario como no disponibles?
    Si. Sabemos que somos una alternativa de ventas, por esto nuestra reservas se generan automáticamente en nuestro panel de control, el cual debes modificar cuando tienes una reserva offline y así permitir que solo de muestre en nuestra web los días y jornadas disponibles.
  2. Me gustaría que mi alojamiento apareciese en mejor posición en los resultados de búsqueda. ¿Qué puedo hacer?
    Por favor contacta con nosotros [email protected] para que te podamos aconsejar.
  3. ¿Tengo que proporcionar un código de identificación fiscal?/h6> Si, es la manera de identificar tu establecimiento y prestarle un mejor servicio, ya que pueden existir muchos establecimientos con el mismo nombre alrededor del mundo.
  4. He registrado mi establecimiento y salones pero no aparece en los resultados de búsqueda. ¿Por qué?
    Con la finalidad de mantener un estándar de calidad en Morechoice, revisamos cada uno de los establecimientos y salones registrados antes de aprobarlos y que aparezcan en los resultados de búsqueda. Acelera el proceso de revisión, subiendo fotos de buena calidad y ofreciendo información completa sobre tu alojamiento. Si tu alojamiento, sigue sin aparecer en los resultados de búsqueda en un periodo de una semana, por favor contáctanos a [email protected]
  5. ¿Por qué no puedo encontrar mi alojamiento en el mapa?
    Si el sistema no reconoce la calle por sí sola, prueba añadiendo el código postal y/o la ciudad a continuación. Si sigue sin funcionar, por favor contactanos [email protected]
  6. ¿Cómo consigo comentarios?
    Una vez que un usuario haya realizado un evento en tu establecimiento, le enviamos un email animándole a dejar un comentario sobre su experiencia. Sólo huéspedes que hayan reservado en tu establecimiento a través de Morechoice pueden añadir comentarios.
  7. ¿Qué tipo de salones se puede registrar en Morechoice?
    Tenemos una amplia gama de establecimientos, no sólo hoteles o aparta hoteles. Si su su tipo de establecimiento no aparece en la página de registro, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente [email protected]
  8. ¿Cómo se mostrará la localización de mi salón?
    Mostramos una indicación básica sobre donde se encuentra, que incluye el nombre de la calle así como un mapa con las zonas colindantes. Los usuarios solo recibirán la dirección exacta una vez hayas confirmado su solicitud de reserva, de esta forma protegemos tu privacidad.
  9. ¿Qué tipo de fotos de mi salón debería subir?
    Recomendamos montar una foto de la fachada del establecimiento, además de foto una foto principal y las demás fotos que muestren claramente el salón sus bondades y los tipos de evento que se han realizado. Unas lindas fotos generaran aumento de reservas.
  10. ¿Necesito usar el calendario?
    Si. Es totalmente imprescindible que la disponibilidad de tu alojamiento esté al día. En caso contrario te verás obligado a rechazar reservas, lo que podría afectar a la posición de tu alojamiento en los resultados de búsqueda y si hay 3 rechazos podemos bajarte de la web.
  11. ¿Qué debo tener en cuenta al registrar un establecimiento y el(los) salón(nes)?
    Deberías presentar tu establecimiento de una manera interesante e informativa. Necesitas subir fotos, crear un título y escribir una descripción de la propiedad. También debes incluir los precios, la localización, los servicios, etc. Los detalles de contacto (email, teléfono, dirección etc.)

B. Recibir reservas

  1. Tengo una reserva. ¿Qué debo hacer?
    Debe comunicarse en las 24 horas siguientes con el usuario para acordar la visita de este a su establecimiento y cerrar allí el negocio, las formas y fechas de pago y los servicios adicionales que requiera.
  2. ¿Cómo habilito la Reserva Inmediata para mis ofertas?
    Después de registrar el establecimiento y los salones, procedemos a revisar que cumpla nuestra condiciones y procedemos a subirlo a la web en el menor tiempo posible, en caso contrario le escribiremos informándole que falta o debe mejorar. También le informaremos cuando este al aire.
  3. ¿ Como es el pago a Morechoice?
    Al momento de que un usuario hace una reserva, le llegara la cuenta de cobro adjunto a esta reserva, la cual debe pagarnos el 15 días después de realizado el evento, las fechas de pago son los 15 y 30 de cada mes a través de paypal o por transferencia bancaria.
  4. ¿Qué pasa si un usuario cancela una reserva?
    Si ustedes no han contactado al usuario en las 24 horas siguientes a la reserva, este podrá cancelar la reserva a través de Morechoice; en caso de que ya hayan entrado en contacto, las políticas de cancelación son las acordadas entre usted y el usuario.
  5. ¿Puedo exigir un depósito?
    Esta en la libertad de exigir lo que crea conveniente para confirmar los servicios reservados por el usuario.
  6. ¿Puedo cobrar una tarifa por servicio no incluidos en la web?
    No, lo único adicional que puede cobrar, es aquellos servicios que el usuario solicite y no estén dentro de la reserva que realizo a través de morechoice, además de los impuestos y la propina.
  7. ¿Puedo cobrar precios diferentes para días y jornadas?
    Ahora no, sin embargo estamos trabajando fuerte para que en el menor tiempo lo pueda hacer. Le informaremos vía email cuando esta funcionalidad este lista.
  8. ¿Hay algún coste adicional que añadir?
    Si, los impuestos y las propinas, o los servicios adicionales que el usuario no tomo por morechoice y al final acordó con usted.
  9. ¿Qué pasa si la factura final del servicio prestado al usuario es mayor que el valor de la reserva confirmada por morechoice?
    Nada, usted solo paga a morechoice por el valor de la reserva confirmada a través de nuestra web.

C. Conociendo a tu usuario

  1. ¿Puedo pedirles a los usuarios que me den más información sobre ellos?
    Si, nuestra tarea es colocar al usuario en su puerta, desde allí usted es el encargado de hacerle la vida fácil y solicitarle toda la información que crean conveniente para la tranquilidad de todos.
  2. ¿Cuándo recibe el usuario mi información de contacto?
    El usuario recibe su información de contacto cuando hace la reserva, adicional toda la información de los servicios solicitados y el precio de los mismos y el código de la reserva.
  3. ¿Se espera de mí que ofrezca una asistencia personal a mi usuario?
    Si, el usuario y usted tienen la información de ambos para entrar en contacto y finiquitar los servicios y la transacción.
  4. ¿Qué hago si el usuario no cumple las condiciones del contrato firmado?
    Usted decide como manejar esta situación y si lo cree conveniente cancelar la reserva, por supuesto sujeto a las condiciones del contrato firmado por usted y el usuario. Agradecemos nos informe a [email protected] y así ayuda a llevar un registro de cada usuario para que al tercer incumplimiento neguemos el uso de morechoice.us

D. Tus derechos

  1. ¿Cómo puedo hacer una queja si me encuentro con algún problema?
    email [email protected] explicando las razones y responderemos tan pronto como sea posible.
  2. ¿Hay algún problema si rechazo una reserva?
    Sí. Rechazar reservas de manera habitual afectará la posición de su establecimiento en los resultados de búsqueda o incluso podría ser retirado de morechoice, si tiene 3 rechazos. Si, por ejemplo, olvido bloquear un día y jornada ya vendida, tiene la opción de comunicarse con el usuario y ofrecerle otras alternativas que se ajusten a su solicitud.
  3. ¿Cuándo recibo el pago de la reserva?
    Recuerde que usted acuerda las condiciones y formas de pago directamente con el usuario.
  4. ¿Cuáles son las políticas de cancelación de Morecohice para los usuarios?
    No tenemos políticas de cancelación para los usuarios. Recuerda que al confirmar la reserva por morechoice, usted como establecimiento tiene 24 horas para contactarlo y cerrar la negociación, a partir de allí las políticas y condiciones son las establecidas por usted y el usuario

E. Tu cuenta de usuario como establecimiento

  1. ¿Por qué es útil completar mi perfil de usuario?
    Una de las razones por las que se creó Morechoice fue para ayudar a los usuarios a tener reservas más rápidas y efectiva. Ya que nos centramos en ofrecer salones para eventos, nos parece necesario dar a los usuarios potenciales la oportunidad de conocer mejor tu establecimiento y salones, desde el primer momento.
  2. ¿Qué pasa si se me olvida la contraseña?
    Una de las razones por las que se creó Morecohice fue para ayudar a que los eventos se hicieran de una más rápida y efectiva. Ya que nos centramos en ofrecer salones para eventos en todo tipo de establecimiento, es muy importante dar a todos los interesados toda la información real y oportuna de cada parte (usuario y establecimiento)
  3. ¿Cómo puedo borrar mi cuenta?
    Si olvidas la contraseña, hay un link en la página principal para ayudarte a crear una nueva.
  4. ¿Cómo puedo borrar mi cuenta?
    Actualmente, esto sólo es posible contactando con el equipo de [email protected] Si quieres borrar tu cuenta ellos te ayudarán.

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